La collectivité territoriale
Située en Bourgogne du Sud, la Communauté Urbaine Creusot-Montceau appartient à l’arc urbain qui structure, de Dijon à Chalon-sur-Saône, la région Bourgogne-Franche Comté. Elle est desservie par des axes de communication privilégiés grâce à la gare TGV qui place le territoire à 1h20 de Paris et 40 minutes de Lyon, l’A6 dont le nœud autoroutier de Chalon-sur-Saône est accessible en 20 minutes, la route Centre Europe Atlantique qui le traverse.
Innovante, créative et entreprenante, la Communauté Urbaine Creusot-Montceau déploie son projet de territoire en mettant en avant quatre grandes priorités, dont le développement numérique et la création d’une Smart communauté, pour répondre aux défis des transitions économique, sociale, écologique et numérique.
Dans ce contexte, la Communauté Urbaine Creusot-Montceau vient de finaliser l’élaboration de son schéma directeur de la transformation digitale avec pour objectif d’accélérer sa maturité numérique pour répondre de manière plus efficiente aux besoins des usagers, des agents et aux exigences des transformations en cours.
Pour réussir cette transformation et maintenir une dynamique durable, elle doit déployer des solutions numériques innovantes, être plus agile dans son fonctionnement, développer la collaboration, passer d’une organisation hiérarchisée à distribuée, développer la culture du risque contrôlé et enfin se recentrer sur l’usager.
La collectivité dispose maintenant d’une feuille de route comportant 25 chantiers à lancer sur les 6 ans à venir pour poursuivre la dématérialisation, déployer de l’IoT et un réseau 5G, renforcer son SIG, aider à la prise de décision, développer l’usage de l’intelligence artificielle, renforcer la coopération intercommunale, insuffler une culture de la donnée et des usages numériques, …
Pour disposer d’une vision globale de la transformation digitale, l’ensemble des activités numériques va être regroupé dans une seule et même entité nommée Mission Innovation Numérique rattachée à la direction générale. Elle sera composée de l’effectif de la DSI, du chargé de mission projets numériques et de plusieurs recrutements qui permettront de disposer des compétences nécessaires pour ses nouvelles missions. Elle sera composée des services Projet/Data/Coopération, SIG, Smart Territoire, Assistance et MCO, Infrastructures et sécurité.
Rejoignez une équipe professionnelle, dynamique et accueillante, afin de contribuer à la mise en place de la future feuille de route des projets digitaux de la communauté urbaine. Nos équipes sont hautement engagées, visant l’excellence du service et faisant preuve d’une forte solidarité.
Saisissez l’opportunité de relever de nouveaux défis en intégrant la Communauté Urbaine Creusot Montceau !
Votre mission
Sous l’autorité du directeur de la Mission Innovation Numérique, vous pilotez l’expérience et l’assistance utilisateur, les environnements digitaux et le maintien en condition opérationnelle des logiciels métiers et transversaux.
Vous veillez au bon fonctionnement du service, son efficacité et à l’atteinte des objectifs qui lui sont fixés. Vous assurez l’encadrement des agents placés sous votre autorité dans le respect des règles et de la sécurité.
Vous participez à la stratégie de développement de l’environnement numérique digital.
Vous gérez les aspects comptables, marchés publics et juridiques en conformité avec les consignes émises par les directions concernées.
Vous participez aux permanences de début et de fin de journée.
Vous assurez des missions en lien avec votre périmètre d’intervention pour le service commun Numérique au profit de la Communauté Urbaine Le Creusot – Montceau et des entités qui y adhèrent.
Enfin, vous assurez la veille, le conseil et la qualité de service sur votre périmètre.
Activités principales
Au sein d’une équipe dynamique avec des compétences techniques fortes, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion de l’activité du service :
- Organiser et optimiser le fonctionnement du service : processus métiers, outils organisationnels, suivi, règles ;
- Planifier les activités en gérant la charge de travail ;
- Fixer les objectifs opérationnels ;
- Définir les priorités ;
- Prendre des décisions techniques et fonctionnelles ;
- Veiller à la communication avec les services et les utilisateurs ;
- Elaborer le budget du service et veiller à l’exécution du budget : répartition, prévisions, consommation ;
- Participer à la conception des marchés du service ;
- Organiser et arbitrer les questions budgétaires SI en lien avec les directions ;
- Collaborer aux activités des autres services de la Mission Innovation Numérique.
Management et gestion des personnels :
- Définir et expliciter les objectifs de son équipe et répartir le travail entre les membres de son équipe ;
- Assurer la gestion administrative du personnel ;
- Participer au processus de recrutement et conduire les entretiens professionnels des collaborateurs placés sous sa responsabilité, gestion des absences etc… ;
- Contribuer au développement des compétences de son équipe ;
- Identifier les besoins de formations de ses agents ;
- Gérer au mieux les conflits éventuels au sein de son équipe.
Gestion du développement des environnements digitaux :
- Gérer, maintenir et optimiser les équipements et les ressources numériques mises à disposition des utilisateurs ;
- Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et à son amélioration continue ;
- Suivre les parcs matériels, logiciels, licences et contrôle qualité (postes de travail, périphériques, téléphonies fixe et mobile, impression, logiciels bureautiques, visioconférence, écrans interactifs, etc.) ;
- Définir les règles de dotation et piloter le déploiement des moyens selon les règles de dotations ;
- Suivre les inventaires, les mouvements et la réforme des équipements ;
- Mettre en place un catalogue des services SI et proposer des accompagnements pour les services transverses ;
- Coordonner les commandes, les installations et les configurations des nouveaux équipements ;
- S’assurer du maintien des procédures ;
- Veiller au processus de création, modification ou suppression des comptes utilisateurs dans les outils internes ;
- Garantir l’application des pratiques de sécurité et être force de proposition auprès du responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI) et DPO ;
- Piloter l’administration, le paramétrage et l’accompagnement à l’adoption des solutions transversales et collaboratives ;
- Communiquer sur les services mis à disposition, les règles de dotation, le fonctionnement des outils, les processus.
Gestion de l’assistance de proximité :
- Suivre les tickets dans l’outil de gestion des incidents/demandes ;
- Fournir un support de niveau 1 et 2 (périmètre environnement digital) aux utilisateurs et maintenir une communication efficace pour assurer la compréhension de leurs besoins ;
- Diagnostiquer, résoudre les incidents et capitaliser sur les solutions apportées ;
- Faire réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective ;
- Assurer l’escalade vers les équipes techniques supérieures si nécessaire ;
- Gérer la hotline et s’assurer de la présence d’agents pour répondre aux sollicitations sur les plages identifiées ;
- Communiquer sur les différents processus métiers et bonnes pratiques.
Gestion du maintien en condition opérationnelle des logiciels métiers :
- S’assurer de la mise à disposition de l’ensemble des informations nécessaires à la prise en charge du maintien en condition opérationnelle d’un outil métier ;
- S’assurer de la continuité d’activité ;
- Suivre les interventions de maintenance préventive et corrective ;
- S’assurer du maintien des procédures ;
- Développer la tierce maintenance applicative dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de certains logiciels.
Gestion administrative, documentation et projets :
- S’assurer de la qualité du patrimoine documentaire relatif aux moyens (procédures, guides d’utilisation, documents techniques…) et du référentiel des moyens ;
- Gérer les relations fournisseurs, contractualisation et pilotage des marchés et des commandes ;
- Suivre les contrats liés aux matériels, logiciels et prestations (maintenance, garantie, etc.) ;
- Suivre des projets réalisés par les prestataires externes concernant le déploiement d’outils ou d’évolution des moyens informatiques ;
- Piloter des projets en collaboration avec les différents services de la Mission Innovation Numérique ;
- Identifier et produire des indicateurs de suivi d’activité ;
- Réaliser une veille fonctionnelle, technologique et juridique sur le domaine.
Profil recherché
Savoirs et savoir-faire :
- Diplôme : Bac +2 à Bac +5 spécialisé dans le Numérique ;
- Planification d’activité et gestion de plannings ;
- Conduite de projet et de réunions ;
- Connaissances informatiques variées : réseaux, système, développement, parc, applications ;
- Connaissance des cadres de travail ITSM/ITIL et DevOps ;
- Connaissance des marchés publics ;
- Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et du statut de la Fonction Publique Territoriale ;
- Notions juridiques relatives à l’informatique : sécurité (RGPD, NIS2, …), propriété intellectuelle, données personnelles, normes environnementales (ex REEN) ;
- Notions de finances publiques ;
- Savoir prioriser ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Conduite de véhicule léger (permis B).
Savoir être :
- Esprit d’analyse, prise de recul, vision fonctionnelle ;
- Rigueur et méthode ;
- Capacité de prise de décision ;
- Capacité à rendre compte à sa hiérarchie ;
- Être force de propositions et de conseils ;
- Sens du contact et de la communication ;
- Sens de l’innovation ;
- Qualités managériales.
Informations complémentaires
Conditions de recrutement
Poste permanent, à temps complet, ouvert aux fonctionnaires et contractuels.
Poste de catégorie B à A – Filière technique.
Rémunération selon profil.
Des avantages
Rythme de travail : choix du régime horaire, 35h, 37h30 ou 39h par semaine, avec 25 jours de congés annuels auxquels s’ajoutent des jours de RTT selon le régime horaire choisi (15 jours de RTT si 37h30, 23 jours de RTT si 39h).
Participation employeur transports : participation de la collectivité à l’abonnement des transports publics.
Complémentaire santé : prise en charge de 50% du coût de la cotisation mensuelle dans la limite de 50€ par mois.
Prévoyance garantie maintien de salaire : prise en charge de 50% du coût de la cotisation mensuelle.
Conditions et application du télétravail : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine avec une compensation financière variant de 10 à 20 € par mois en fonction du nombre de jours de télétravail choisi.
Comité des œuvres sociales : tarifs préférentiels pour des voyages, des locations, des loisirs (cinéma, concerts, spectacles, parcs d’attraction, …), des chèques vacances.
Prime annuelle versée en deux fois, une fois en mai et une fois en novembre.